Nach 13 Jahren im Pilatusmarkt findet man Sie seit neuestem am Mattenhof. Warum der Umzug?
Daniela Widmer: Luzern Süd ist ein spannender Standort – rundherum ziehen neue Nachbarn ein. In Zukunft wohnen, arbeiten oder kaufen hier zahlreiche Menschen ein. Das sind für uns alles potentielle Kunden. Gleichzeitig sind wir nicht weit weg von unserem ehemaligen Standort und von unseren zahlreichen Stammkunden. Unser Reisebüro am Mattenhof ist mit ÖV, Velo und Auto bequem zu erreichen, was ein weiterer Vorteil ist. Ebenfalls haben wir im Mattenhof neu einen separaten Beratungsraum, falls der Kunde eine persönliche Atmosphäre wünscht.
Und gefällt es Ihnen und Ihrem Team am Mattenhof?
Sehr! Im Pilatusmarkt mussten wir uns zum Beispiel an die allgemeinen Öffnungszeiten halten, hier sind wir diesbezüglich viel freier. Wir können nun bei Bedarf auch Beratungstermine ausserhalb unserer offiziellen Öffnungszeiten anbieten. Zudem haben wir Tageslicht, können die Türe öffnen und frische Luft reinlassen, was nicht nur uns, sondern auch unsere Kunden freut.
Heute könnte man Ferien im Internet buchen. Was bieten Sie für einen Mehrwert an, der den Gang ins Reisebüro lohnt?
Wir sind vielseitig und flexibel. Im Gegensatz zum Internet, können wir sehr persönlich auf die Wünsche unserer Kunden eingehen. Reist er lieber im Zug, mit dem Schiff oder im Flugzeug? Möchte er mit einer Gruppe unterwegs sein oder lieber alleine? Hat er Lust auf Meer, Stadt oder Berge? Wir stellen jedem seine ganz persönliche Traumreise zusammen – das kann kein Computer der Welt! Zudem sind unsere sechs Mitarbeiterinnen alle weit gereist und können unseren Kunden da und dort einen Geheimtipp für ein Restaurant oder einen Ausflug mitgeben. Zudem bieten wir unseren Kunden eine zusätzliche Sicherheit, falls während der Reise Probleme auftauchen.
Was für Reisen sind derzeit besonders gefragt?
Unsere Kunden reisen gerne nach Bali oder in die USA. Und mögen immer wieder Strandferien in Europa. Wir beobachten aber auch einen Trend in Richtung „exotische“ Destinationen. Orte, wo man in eine andere Welt, eine andere Kultur eintauchen kann, wie zum Beispiel Japan.
Daniela Widmer ist Filialleiterin des Reisebüros Heggli am Mattenhof 12.
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